Sua central de atendimento pronta — sem montar uma.

A Contact Vale assume o seu atendimento receptivo e ativo com equipe treinada no seu processo — ou, se você prefere manter o time em casa, entra como consultoria para estruturar a operação e desenvolver os seus colaboradores.

Receptivo & ativo SAC, agendamento, vendas e pós-venda

Equipe local contratada e treinada no seu processo

Indicadores metas e relatórios acordados em contrato

Ou consultoria se a equipe continuar sendo sua

01

Ligação perdida é receita perdida

Quem não é atendido não reclama — liga para o concorrente. E você nunca fica sabendo que perdeu.

02

Equipe própria é cara e instável

Salários, encargos, estrutura, telefonia, férias e turnover — e a qualidade despenca a cada troca de pessoa.

03

Sem indicador, sem gestão

Quantas chamadas entraram? Quantas viraram agendamento? Sem números, o atendimento é uma caixa-preta.

A OPERAÇÃO

Uma central completa, gerida por quem faz isso todo dia.

Do desenho do fluxo à supervisão diária: você define o objetivo, a Contact Vale entrega a operação funcionando — com metas, gravação e relatórios.

Supervisão presente no salão

ESTRUTURA

Posições de atendimento montadas

Salão climatizado, baias individuais, headsets e estações prontas. Nada de improviso ou home office sem controle.

TELEFONIA

Infraestrutura do Grupo Teleinfo

PABX, links e rede projetados e mantidos pela engenharia do grupo — a operação não para por problema técnico terceirizado.

PESSOAS

Contratação e treinamento nossos

Seleção, treinamento no seu produto e reciclagem contínua. Turnover, férias e encargos deixam de ser problema seu.

MODELO 01 — OPERAÇÃO COMPLETA

Nós assumimos o atendimento

A Contact Vale contrata, treina e gerencia a equipe na nossa central. Você recebe o atendimento funcionando e acompanha por indicadores.

Para quem: não quer montar nem gerir uma central própria.

Dimensionar operação →

MODELO 02 — CONSULTORIA

Sua equipe, nosso método

A operação continua sua. Entramos para entender o processo a fundo, estruturar o atendimento e desenvolver os seus colaboradores — sem assumir a gestão do time.

Para quem: tem equipe própria e quer profissionalizar o atendimento sem terceirizar.

Falar sobre consultoria →

ETAPA 1

Diagnóstico

Volume, horários, objetivo e o que é sucesso para você.

ETAPA 2

Desenho

Script, fluxo, posições, canais e metas definidos com você.

ETAPA 3

Equipe treinada

Atendentes formados no seu processo, produto e tom de voz.

CONTÍNUO

Gestão por indicadores

Operação no ar com supervisão, relatórios e melhoria contínua.

Clínicas & laboratórios Planos de saúde Concessionárias & serviços Varejo & e-commerce Órgãos & concessões públicas